常见问题解答 FAQ

Telegram是一款专注于速度和安全性的即时通讯应用程序，允许用户发送消息、照片、视频和文件。它支持端到端加密，并允许用户在手机、平板电脑和计算机之间同步消息。使用Telegram，您可以发送任何类型的消息，照片，视频和文件（文档，zip，mp3等），以及为多达200,000人创建群组，或向无限的受众群体进行广播。

与其他应用不同，Telegram是一种基于云的信使，具有无缝同步功能。因此，您可以同时从多个设备访问您的消息，包括平板电脑和计算机，并共享无限数量的照片，视频和文件（doc，zip，mp3等），每个最多2GB。由于多数据中心基础设施和加密，Telegram更快，更安全。最重要的是，Telegram是免费的，将永远免费 - 没有广告，没有订阅费。

Telegram提供多种隐私保护措施：端到端加密的私密聊天，消息自毁功能，双重验证，通过电话号码搜索限制，可自定义消息转发选项，以及防止未经授权的屏幕截图功能。此外，Telegram不会向第三方出售用户数据。

Telegram几乎支持所有主流平台，包括iOS、Android、Windows、macOS和Linux。您还可以使用网页版访问Telegram，无需下载客户端应用程序。Telegram支持在多个设备之间同步消息和文件，您可以根据需要从任意数量的设备登录电报 - 所有这些都可以同时登录。

Telegram由Pavel和Nikolai Durov兄弟创建和支持。帕维尔在经济和意识形态上支持电报，而尼古拉的投入是技术性的。为了使Telegram成为可能，Nikolai开发了一种独特的自定义数据协议，该协议是开放、安全和优化的，适用于多个数据中心。Telegram团队目前位于迪拜。

创建Telegram账号非常简单：首先下载并安装Telegram应用；打开应用后输入您的手机号码；接收并输入发送到您手机的验证码；设置您的个人资料（姓名和可选的头像）；完成以上步骤后，您就可以开始使用Telegram了。

无法接收验证码的可能原因包括：网络连接问题；电话号码输入错误；运营商短信服务问题；应用程序权限设置问题。解决方法：检查网络连接；确认电话号码正确无误；尝试使用电话呼叫方式接收验证码；检查手机是否屏蔽了来自Telegram的短信；等待一段时间后重试。如果显示'发送验证码失败'，请稍后再尝试。

双重验证是一种额外的安全层，要求用户在登录时输入密码，而不仅仅是验证码。要启用双重验证：进入设置 > 隐私和安全 > 双重验证；设置一个密码；提供恢复邮箱（强烈推荐，用于在忘记密码时恢复账号）；确认并完成设置。为了您的账号安全，请及时设置两步验证密码。

如果您开启了双重验证并忘记了密码，您可以使用之前设置的恢复邮箱重置密码。如果您没有设置恢复邮箱或无法访问，您需要等待几天的冷却期后才能重置账号。这是一项安全措施，旨在防止未经授权的账号访问。若您在设置两步验证密码时，未添加安全邮箱，而之后又忘记了密码，那么您只能努力想起密码，或者重置账户了（其效果相当于注销账户）。

保护您的Telegram账号安全的最佳实践包括：启用双重验证，定期检查活跃会话并终止未知设备，设置屏幕锁定密码，限制谁可以通过电话号码找到您，使用私密聊天进行敏感对话，定期更新应用程序到最新版本。

当你想私聊某位用户时，如果提示"Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the momet."（对不起，你现在只能发送私信给双向联系人），这表示你当前Telegram账户有异常，无法主动私聊他人，这种情况一般是因为绑定了+86中国手机号码导致的。解决办法：1) 向TG官方机器人@SpamBot发送消息申请，按照提示操作，等待一段时间后即可解除限制；2) 换绑一个非+86的手机号即可解除限制。

如果你发现消息发送不成功并且消息右下角有红色感叹号，这是因为你曾经私聊过多的人被举报为骚扰消息，或者在群组里发了过多不受欢迎的消息并且被删除或者举报，最终被Telegram官方限制了发送消息的功能。你可以私聊@SpamBot查看封禁到期时间。请注意，不论你发送的何种类型的消息，只要接收者举报它为'骚扰消息'，就会被定义为骚扰消息，所以发送消息前请确保不会让他人感到被骚扰。

私密聊天是Telegram的端到端加密聊天功能，保证只有对话双方能够读取消息内容。要开始私密聊天：iOS上点击消息右上角的图标，然后选择'新秘密聊天'；Android上向右滑动打开菜单，然后选择'新建秘密聊天'。请记住，电报秘密聊天是特定于设备的，如果您在某个设备上与朋友开始秘密聊天，则此聊天只能在该设备上使用。如果您退出，您将丢失所有秘密聊天记录。

Telegram允许删除任何已发送的消息，无论多久以前发送的。要删除消息：长按要删除的消息；点击"删除"按钮；选择"为我和XX删除"（同时从发送者和接收者的设备上删除）或"仅为我删除"；确认删除操作。群组管理员可以删除群组中任何人的消息。

要设置消息自动删除：打开与联系人的聊天窗口；点击联系人姓名或聊天标题；选择"自动删除消息"；选择时间间隔（24小时、7天、1个月或自定义时间）。启用后，在指定时间后发送的所有新消息都将自动删除。自毁计时器仅适用于私密聊天，使用简短自毁计时器(小于1分钟)发送的照片只能在您用手指按住时查看—Telegram会尝试在截屏的时候发送通知。

要匿名转发消息：长按要转发的消息；点击"转发"按钮；在转发界面上，点击"显示发送者名称"旁边的开关，关闭此功能；选择接收者；消息将被转发但不会显示原始发送者的信息。

Telegram允许发送最大2GB的文件，遥遥领先于大多数其他即时通讯应用。要发送文件：点击聊天窗口中的附件图标（回形针图标）；选择"文件"；选择要发送的文件；添加可选的描述；点击发送按钮。文件将在后台上传，您可以同时继续聊天。

在Android上：在对话框中点击右上角更多按钮，选择搜索，输入想要查询内容的关键字即可。在iOS上：单击对话框顶部标题栏，在弹出的菜单中选择搜索，输入想要查询内容的关键字即可。

在Android上：在聊天列表中长按会话或进入对话框，点击右上角更多按钮，在弹出菜单中点击清除聊天记录即可。在iOS上：在聊天列表中左滑需要清除记录的对话框，选择删除，即可清除聊天记录。目前支持清除聊天记录的会话类型包括私密群组和一对一聊天。

群组是用于群体讨论的，成员可以发送消息并互动。群组可以容纳最多200,000名成员。频道则是单向广播工具，只有管理员可以发布内容，订阅者只能查看和分享内容。频道可以有无限数量的订阅者，适合信息发布和内容分享。

群组(Group)或者频道(Channel)有两种类型：公开群组(Public Group/Channel)和私有群组(Private Group/Channel)。公开群组有自定义设置的ID，如@TGgeek，所有人可以通过搜索功能查询到相应的群组。公开群组的历史消息对所有人可见，即使没加入公开群组，也可以查看群组历史消息(被群组拉入黑名单则看不见群组消息)。私有群组没有自定义的ID，要加入只能通过点击邀请链接或者被邀请入群。在私有群组，群主可以设定历史消息的可见性：若设置为可见(Visible)，则加入后的新成员可以看见群组历史消息；若设置为不可见(Hidden)，则加入后的新成员无法查看群组历史消息，只能看到加入后的消息。

创建群组：在iOS上点击聊天右上角的图标，然后选择'新集团'；在Android上点按聊天列表中的圆形铅笔图标，然后选择'新集团'；添加成员并设置群组名称和可选的群组头像。管理群组：作为创建者，您自动成为管理员；您可以添加其他管理员，设置群规则，管理权限，删除违规消息，踢出或限制违规成员等。

创建频道：点击主屏幕右下角的新消息图标；选择"新建频道"；设置频道名称、描述和可选的频道头像；选择公开或私密频道；邀请订阅者。管理频道：作为创建者，您可以发布内容，编辑已发布的帖子，添加其他管理员，查看频道统计数据等。

公开的群组和频道，即自定义链接(Link)的群组(Group)和频道(Channel)的总和不能超过10个。自定义链接(Link)的意思是：在群组(Group)和频道(Channel)的设置里，选择公开(Public)并且自己设置链接。如果是私人(Private)群组和频道，应该是无上限的。

设置管理员：进入群组信息页；点击"管理员"；点击"添加管理员"；选择成员并设置其权限。权限设置包括：添加新成员，删除消息，封禁用户，置顶消息，编辑群组信息等。不同管理员可以有不同的权限组合，以满足不同管理需求。一个群组(Group)/频道(Channel)中，最多能任命50个管理员。

如果您是群组/频道的拥有者，您可以转移所有权。假设现任群主A需要转移群组/频道给B：现任群主A打开管理员列表，将B设置为管理员并赋予所有管理员权限，此时可以看到下方的'转移群组/频道拥有者(Transfer Channel Ownership)'，点击该按钮并确认，输入现任群主A的二次验证密码(如果有设置)即可。注意：1.若A将群组/频道所有权转移给B，则B成为新的群主，可以撤销任何管理员，任命新管理员，也可以在群组里ban A；2.如果是公开群组/频道(即带有id)，由于Telegram限制一个账号只能拥有10个公开群组或频道，因此必须保证B拥有的公开群组/频道少于10个，否则无法转移。

首先打开群组设置，在"权限(permissions)"里面关闭发送消息的选项即可。这样就只有群主和管理员能够发言，其他人全部禁言。

添加好友的方法：1) 通过用户名添加好友：查找到对方后，在其资料页面可以选择"添加至联系人"；2) 通过手机号码添加好友：侧边栏点击联系人，页面右下角+号点击后输入对方名字和手机号即可添加好友；3) 通过分享自己的联系方式：打开想要添加好友的私人对话页面，点击右上角三个点，选择"分享我的联系方式"，这样对方就能收到你的手机号码。请谨慎采用第三种方法，此操作涉及隐私信息，请务必确认对方身份再分享个人联系方式。

不添加好友直接联系的方法：1) 通过用户名联系：在聊天的输入框，输入@用户名，发送成功后，点击页面上连接即可直接联系；或在搜索框内搜索@用户名，筛选后点击即可直接发送消息；2) 在同一个群里：在Android上点击聊天列表页的头像后即可发送消息，或点击群名称，点击要联系的人，点击头像右下角的消息图标即可发送消息；在Windows电脑上，在聊天列表里点击该用户头像即可发送消息，或点击群名称，点击需要的联系人，点击send message。

首先进入个人信息页，然后点击右上角编辑按钮，最后下拉到底部，点击删除联系人。需要注意的是，删除好友是单向操作，即使你在通讯录删除了对方的手机号码，但是对方还是能看到你的手机号码。

进入个人信息页，点击右上角编辑，选择消息通知（可关闭此好友消息通知），然后选择加入黑名单。

依次点击我的—隐私与权限—电话号码—勾选没有人，所有人都看不到您的手机号。

依次点击我的—隐私与权限—群组频道，在此进行相关设置，可以限制谁能将你添加到群组中。

无法接收验证码的可能原因包括：网络连接问题；电话号码输入错误；运营商短信服务问题；应用程序权限设置问题。解决方法：检查网络连接；确认电话号码正确无误；尝试使用电话呼叫方式接收验证码；检查手机是否屏蔽了来自Telegram的短信；等待一段时间后重试。

解决连接问题的步骤：检查网络连接是否正常；确认Telegram服务器没有宕机（可在Telegram官方Twitter查看状态）；尝试切换网络（从Wi-Fi到移动数据或反之）；确认应用程序已更新至最新版本；清除应用缓存；重启设备；在极端情况下，重新安装应用程序。

在Telegram中，一旦消息被删除（特别是选择"为我和XX删除"选项），它通常无法恢复。这是Telegram的隐私保护设计。然而，如果您有云备份聊天记录的习惯，或者只是从自己的设备上删除了消息（"仅为我删除"），您可能能够从其他设备或备份中恢复某些内容。

Telegram可能占用大量存储空间，因为它默认下载并缓存媒体文件。要减少存储使用：进入设置 > 数据和存储 > 存储使用情况；查看占用空间的内容并清理；调整自动下载设置，限制自动下载媒体的大小和类型；使用"清理缓存"功能定期释放存储空间；对不再需要的聊天使用"清空历史记录"功能。

Telegram自动将所有聊天记录同步到云端，因此只需在新设备上登录您的账号，所有非私密聊天的历史记录都会自动同步。私密聊天内容不会同步到其他设备，因为它们采用端到端加密并且仅存储在参与对话的设备上。要完全转移，确保在旧设备上的聊天已完全同步到云端。新设备登录Telegram之后会自动同步聊天记录。

请记住，您可以在同一时间在任意多个设备上使用Telegram。如果您退出，则不会丢失云消息。但是，当您注销时，您将丢失所有的私密聊天记录和其中的所有消息。在iOS上：进入"设置"，然后"编辑"，然后"注销"；在Android上：进入"设置"，然后"注销"。您也可以在'我的—账号与安全'中，设置账号离线自毁时间，如果未登录时长达到设定时间，账号会自动销毁。

Telegram机器人是运行特定程序的自动化账号，可以响应命令、提供服务或分享信息。使用机器人：搜索您需要的机器人；开始与机器人聊天，通常以/start命令开始；按照机器人的指示使用其功能。常见机器人类型包括：客户服务机器人、游戏机器人、新闻机器人、翻译机器人、提醒机器人等。

Telegram的"保存的消息"功能实际上是一个强大的个人云存储空间。使用方法：将消息、媒体或文件转发到"保存的消息"聊天（与自己的聊天）；通过搜索功能快速找到保存的内容；利用标签或文件夹功能组织内容；存储的文件大小上限为2GB；您可以从任何设备访问这些保存的内容。云盘容量没有限制，且采用云存储，不占用手机储存资源。

Telegram Premium是Telegram的订阅服务，提供额外功能，如：更大的文件上传限制（从2GB增加到4GB）；更快的下载速度；语音消息转文本；高级聊天管理工具；无广告；更多贴纸和反应；更好的个人资料定制选项。是否值得购买取决于您对这些高级功能的需求程度。

进行语音通话：打开与联系人的聊天窗口；点击右上角的电话图标；选择"语音通话"。进行视频通话：同样点击电话图标；选择"视频通话"。Telegram的通话功能使用端到端加密，并有自适应连接质量技术，可根据您的网络状况优化音频和视频质量。

Telegram内置翻译功能：长按任何外语消息；从弹出菜单中选择"翻译"；消息将被翻译成您的应用程序语言。Premium用户可以翻译整个聊天。此外，还有专门的翻译机器人可提供更多语言选项和翻译能力。翻译功能在帮助跨语言交流方面非常有用。

打开群组管理员列表，并点击某一个管理员，如果您有足够的权限，就可以在此页面看到自定义头衔的文本框了。"自定义管理员头衔"的修改权限不一定只是群主有权修改，只要是你的上级管理员都有权修改你的头衔。如果想设置隐形管理员，可以复制特殊空白字符作为头衔，这样在聊天界面就看不到管理员标识。

依次点击：我的—通用—聊天背景，可选择系统背景或从"照片图库"选择图片作为聊天背景。